ИТ-аутсорсинг — это стратегическое использование внешних ИТ-ресурсов для решения задач, которые традиционно выполняются внутренними ресурсами или персоналом. Другими словами, «ИТ-аутсорсинг» — это использование внешних поставщиков услуг (внешняя ИТ-компания или внештатный сотрудник) для эффективного предоставления связанных с ИТ бизнес-процессов, приложений и инфраструктурных решений. Простой пример ИТ-аутсорсинга: «Компания А» заказывает разработку корпоративного веб-сайта или мобильного приложения у внешней «Компании Б» (провайдера ИТ-аутсорсинга). На сайте компании https://www.trustsol.ru/ представлен большой выбор услуг по внедрению и обслуживанию IT систем.
Типы ИТ-аутсорсинга
Существует несколько видов ИТ-аутсорсинга, которые определяются тем, где и как происходит аутсорсинг. Они включают:
- Проектный аутсорсинг (иначе: аутсорсинг разработки программного обеспечения). В этом случае компания предоставляет всю информацию, относящуюся к проекту, внешнему провайдеру внешнего подряда, и этот провайдер осуществляет всю разработку программного обеспечения, обеспечение качества и управление проектами.
- Аутстаффинг (он же лизинг). В случае аутстаффинговой модели компания покупает время сотрудников у провайдера ИТ-аутсорсинга. Обычно компания оплачивает почасовые или ежемесячные тарифы.
- Открытие собственного научно-исследовательского центра (офшорный офис / компания). Некоторые компании открывают офис в другой стране (обычно под тем же брендом) и нанимают местных жителей для работы в компании в офисе.
Некоторые компании также включают в это определение следующий термин: домашняя работа (позволяя сотрудникам работать дома, а не в офисе, на фабрике или на другом физическом рабочем месте).
Организации подписывают соглашение с эффективными и специализированными поставщиками услуг, и в конечном итоге они становятся деловыми партнерами. Часто аутсорсинг — это перевод сотрудников из одной компании в аутсорсинговые организации.
Услуги аутсорсинга в настоящее время становятся одними из самых популярных среди малых предприятий. И с его растущей популярностью, большинство компаний предпочитают аутсорсинг. Но перед аутсорсингом внимательно посмотрите на ваши требования.
Есть бесчисленное множество причин, по которым компании передают на аутсорсинг определенные виды деятельности и некоторые из наиболее распространенных причин включают в себя:
- Усиление внимания компании
- Доступ к возможностям мирового уровня
- Контроль и снижение эксплуатационных расходов
- Повышение эффективности для трудоемких функций
- Распределение рисков с компанией-партнером
- Увеличение использования внешних ресурсов
Однако этих причин может быть недостаточно для успешного выполнения программы аутсорсинга. Прежде чем пожать руку любой аутсорсинговой организации, важно выяснить, способны ли вы выполнить все требования.
Вот несколько важных вопросов, которые вы должны задать, прежде чем выбрать аутсорсинговую фирму:
Каждый малый бизнес сталкивается с этим сложным вопросом, стоит ли им отдавать на аутсорсинг или нет. Общие вопросы, которые возникают: должны ли вы доверять сторонней фирме данные вашей компании, если затраты сравнительно меньше, чем наем внутреннего ИТ-персонала, если есть смысл доверять профессионалам, обладающим определенным опытом и многим другим.
Причины выбрать ИТ-аутсорсинг
Для предприятий малого и среднего бизнеса назначение конкретной задачи или услуг сторонним поставщикам является обычным делом. Аутсорсинговая служба работает, клиентская помощь, техническая поддержка и обслуживание на месте — все попадает в эту конкретную категорию. Что касается управления ИТ, то многие ИТ-компании обращаются к аутсорсингу.
Затраты более предсказуемы, когда вы производите аутсорсинг. Например, когда вы используете размещенный сервер, он предлагает вам фиксировать расходы на заранее определенные суммы каждый месяц. У вас нет никаких расходов на техническое обслуживание или расходов на оборудование, кроме фиксированных сумм.
Наиболее популярными причинами аутсорсинга любого проекта является доступ к экспертным знаниям и опыту, которые нынешние сотрудники могут не предложить. Лучше всего то, что вам не нужно платить за обучение вашего ИТ-специалиста. Это аутсорсинговая компания, которая обучает сотрудников.